Leveringsinformation og betingelser

Vi leverer pålideligt og sikkert direkte til din adresse – uanset om du handler som privatperson eller virksomhed. Her finder du alle vigtige oplysninger om fragtmetoder, leveringstider, returneringer og øvrige vilkår.

Fragtomkostninger

Uanset hvor mange varer der er i kurven, betaler du kun én fragt – svarende til den højeste fragtklasse.

Ø-tillæg

Ved levering til ikke-brofaste øer pålægges et ekstra tillæg som følge af forhøjede logistikomkostninger. Tillæggene afhænger af forsendelsestypen og fremgår af tabellen herunder.

Uanset hvor mange varer der er i kurven, betaler du kun én fragt – svarende til den højeste fragtklasse.

Leveringstider

Ved forsinkelser eller restordrer kontakter vi dig via e-mail eller telefon.

Bemærk: Speditionslevering sker til kantstenen. Indbæring er ikke inkluderet.

Oversigt over forsendelsestyper

• Pakkeforsendelse: Mindre varer som armaturer og tilbehør. Sendes med GLS, DHL eller DPD uden forudgående aftale – direkte til døren.
• Volumengods med pakkepost: Større varer, som stadig kan sendes som pakke – fx radiatorer og brusesøjler. Leveres med tracking.
• Spedition: Store eller tunge varer som møbler, spejle eller brusekabiner.
  • Levering sker til kantstenen.
  • Indbæring er ikke inkluderet.
  • Speditøren kontakter dig telefonisk for at aftale leveringstidspunkt.
  • Ved mislykket levering kan der opkræves betaling for nyt leveringsforsøg.
• Speciallevering: Specialiseret transport for fritstående badekar og brusekabiner. Samme vilkår som ved spedition.

Vigtige oplysninger

• Vi leverer ikke til pakkebokse eller postbokse.
• Ved bankoverførsel sendes ordren først, når betalingen er registreret.
• Hvis varen er udsolgt eller ikke kan leveres, refunderes det fulde beløb.

Før levering

• Ved manglende modtagelse kan der opkræves ekstra leveringsomkostninger.
• Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og komplet.
• Ved speditionslevering skal du angive et mobilnummer, hvor du kan kontaktes.

Transportskader og dokumentation

Kontrollér varerne ved modtagelse. Hvis varen er beskadiget, gælder følgende:

1. Synlig skade: Notér skaden på fragtbrevet med tidspunkt og registreringsnummer. Få chaufførens underskrift og tag billeder.
2. Skjult skade: Kontakt os senest 7 dage efter levering. Vedlæg billeder og ordrenummer via vores kontaktformular.

Vi kan kun håndtere erstatning, hvis dokumentationen er komplet. Tak for hjælpen!

Returnering og fortrydelsesret

Vil du returnere en vare eller fortryde dit køb? Find information her:

• Returside
• Fortrydelsesret
• FAQ om returnering og omkostninger

Spørgsmål?

Vores kundeservice står klar til at hjælpe:

• Kontaktformular
• Åbningstider: Mandag til fredag, 9:00–16:00