Fragt- og leveringsbetingelser

Hurtig og pålidelig levering – Vi gør det nemt for dig

Vi samarbejder med de bedste kurér- og fragtfirmaer for at sikre, at din bestilling bliver leveret hurtigt og effektivt.

Vores faste og gennemsigtige prisstruktur gælder for brofaste øer, men vi tilbyder også levering til andre EU-lande. Hvis du ønsker levering til områder som Grønland, Færøerne, Bornholm, Norge, Sverige eller øvrige udland, bedes du kontakte os direkte. 

Ønsker du at få leveret til Tyskland eller Østrig? Besøg vores webshop, der er skræddersyet til disse markeder. Klik her for at komme videre.

Har du spørgsmål om forsendelse eller levering? Du kan altid kontakte os på telefon +45 89 87 39 89 eller sende os en e-mail via vores kundeservice. Vi er klar til at hjælpe dig med det samme!

Leveringstid

Når vi modtager betalingen for din bestilling, bliver din ordre sendt til vores logistikcenter og derfra straks videre til den adresse, du har angivet. Leveringstiden er ca. 3-5 arbejdsdage for mindre pakker sendt med kurérfirmaer, eller ca. 4-7 arbejdsdage for større forsendelser sendt med fragtfirma. Forsendelse af badekar koster 759,00 Kr.

Vær opmærksom på, at pallelevering kun sker til indgangen af bygningen eller boligområdets port. Vores fragtfirmaer vil altid kontakte dig for at aftale en passende leveringstid, så husk at oplyse dit telefonnummer, når du afgiver din bestilling.

Produktets tilgængelighed vises i produktbeskrivelsen, så du nemt kan få indsigt i, hvornår det er klar til levering.

Alle vores produkter bliver forsvarligt pakket og sendt via enten kurérfirmaer som DPD eller DHL for mindre pakker, eller gennem fragtfirmaer, når det gælder større varer som brusenicher, badekar eller møbler.

Pakkeservice

Små og lette varer som armaturer, badeværelsestilbehør og små dele sendes med pakkeservice. Forsendelse til postboks er generelt ikke muligt.

Større varer

Større varer som brusenicher, badeværelsesmøbler og lignende sendes som stykgods. Forsendelse til pakkestationer er generelt ikke muligt.

Speditionsfirma

Varer, der sendes på paller (fx badekar og badeværelsesmøbler), samt blandede forsendelser, der inkluderer både stykgods og mindre varer, leveres af en speditionsfirma. Normale DHL-speditioner leveres til kantstenen.

Yderligere Information

Hvis du bestiller en vare med længere leveringstid, vil vi informere dig i god tid via e-mail eller telefon, så snart varen er klar til afsendelse. Speditionsvarer vil blive kontaktet via telefon.

Ved betalingsmetoden "bankoverførsel" sendes varerne først, når hele beløbet er modtaget. Hvis en vare ikke er tilgængelig, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og vil straks informere dig og refundere eventuelle allerede betalte beløb.

Transportskader

Når du modtager din ordre, bedes du kontrollere varerne for eventuelle skader (både eksterne og interne). Hvis du opdager en skade, må du ikke bruge varerne og skal lade dem være i den nuværende stand. Rapporter straks skaden til os og tag billeder af både skaderne og emballagen (selv hvis emballagen er intakt), da denne dokumentation er nødvendig for at behandle en klage.

Typer af skader:

• Åben skade (emballagen er beskadiget): Hvis emballagen er beskadiget, skal dette noteres på leveringsdokumenterne ved levering og underskrives af den ansvarlige transportør. Notér dato, klokkeslæt og, hvis muligt, registreringsnummeret på lastbilen. Uden disse optegnelser kan vi ikke acceptere krav på transportskader.
• Skjulte skader (skader, der ikke er synlige udefra): Hvis emballagen er intakt, men indholdet er beskadiget, skal skaden straks anmeldes skriftligt til vores Serviceafdeling – senest 7 kalenderdage efter modtagelsen. Vi tager os af returnering og ombytning hurtigst muligt.